Algemene voorwaarden

Let op: aan deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
Raadpleeg een jurist als je twijfelt over de inhoud ervan.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 7 - Levering
Artikel 7A - Verpakking en transport
Artikel 8 - Onderzoek, reclamaties
Artikel 9 - Prijzen
Artikel 10 - Betaling en incassobeleid
Artikel 11 - Garantie
Artikel 12 - Opschorting en ontbinding
Artikel 13 - Beperking en aansprakelijkheid
Artikel 14 - Risico-overgang
Artikel 15 - Overmacht
Artikel 16 - Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 17 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
Artikel 18 - Klachten
Artikel 19 - Toepasselijk recht

Artikel 1 - Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hierop volgende termen in de
volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.theveno.nlis een website vantheveno.nl.
3. Consument: Natuurlijk persoon die (niet) handelt in de uitoefening van zijn
beroep of bedrijf.
4. Koper: De Consument die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper.
5. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
6. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan de koper tot het leveren van Producten door Theveno.
7. Producten: de producten die door Theveno worden aangeboden zijn hobby-artikelen.
8. Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en
levering van producten welke door koper gekocht zijn van Theveno.
9. Website: de website die door Theveno word gebruikt is theveno.nl

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

theveno.nl

Gevestigd te: op aanvraag
E-mailadres: servicetheveno@gmail.com
KvK-nummer: op aanvraag
Btw-identificatienummer: op aanvraag

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van iedere overeenkomst tussen Theveno en een koper en op elk product dat door Theveno wordt aangeboden. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Theveno, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt de koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal op aanvraag van de koper aangegeven worden op welke wijze de koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website(s) van Theveno zijn gepubliceerd, zodat de koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. De toepasselijkheid van eventuele (andere) algemene of (inkoop)voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op alle met Theveno overeengekomen opdrachten zijn slechts de algemene voorwaarden van Theveno toepassing. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Theveno overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met de koper.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden door de schrijver (Theveno) van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het Aanbod

Alle door Theveno aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
De door Theveno gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Op aanvraag is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat Theveno factuur stuurt op basis van hetgeen wat door de koper is afgenomen en ter plekke schriftelijk is vastgelegd. Niettemin heeft Theveno het recht een overeenkomst met een potentiële koper om een voor Theveno gegronde reden te weigeren.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat de koper in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen Theveno niet binden. De afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst (op afstand). Theveno kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.
Levertijden op de website van Theveno zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Theveno tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
In beginsel worden er geen aanbiedingen gedaan. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe zoals aangegeven in het aanbod.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een aanbod van Theveno heeft aanvaard door het betreffende product te betalen.
Een Aanbod kan door Theveno via de webshop gedaan worden.
Indien de koper het aanbod heeft aanvaard door een overeenkomst te sluiten met Theveno, zal Theveno de overeenkomst met de koper schriftelijk per e-mail bevestigen.
Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte c.q. factuur opgenomen aanbod is Theveno daaraan niet gebonden. De koper dient de volledige offerte c.q. factuur te voldoen, tenzij de koper kan aantonen dat er anders is overeengekomen.
Op aanvraag is niet gehouden aan een aanbod indien de koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan de koper geen rechten ontlenen.
Afspraken of overeenkomsten kunnen slechts aangegaan worden door bevoegde personeelsleden, te werk gestelde of ingehuurde personen van KavariAmsterdam die vertegenwoordigingsbevoegd zijn en beschikken over een schriftelijke volmacht.
Consumenten kunnen binnen 14 dagen herroeping doen gelden. Het herroepingsrecht is uitgesloten indien de koper een bedrijf betreft.

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst

Theveno zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Theveno het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
De koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Theveno aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Theveno worden verstrekt. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Theveno zijn verstrekt, heeft Theveno het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de koper in rekening te brengen.
Theveno is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Theveno is uitgegaan van door de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Theveno bekend was.
Koper vrijwaart Theveno voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de koper toerekenbaar is.

Artikel 7 - Levering

Levering geschiedt in beginsel vanaf onze leverancier.
Verzending van de producten is gratis.
Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld de koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet (tijdig) is ontvangen door Theveno of er door andere omstandigheden buiten de macht van Theveno enige vertraging ontstaat, heeft Theveno recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. De koper dient Theveno schriftelijk in gebreke te stellen en hen een redelijke termijn te gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding.
Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze hem eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
Indien de koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Theveno gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van koper.
Indien Theveno gegevens behoeft van de koper in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de koper deze aan Theveno beschikking heeft gesteld.
Indien Theveno een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen dan via de website opgegeven. Deze termijn is afhankelijk van de levertijd van het magazijn.
Theveno is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Theveno is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren.
De koper is zelf verantwoordelijk voor de invoer en het afdragen van de BTW en de eventuele invoerrechten van de door de koper afgenomen producten.

Artikel 7A - Verpakking en transport

Theveno verbindt zich jegens de opdrachtgever om de te leveren zaken behoorlijk (te laten) verpakken door de leverancier en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen exclusief omzetbelasting (BTW), exclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief/factuur geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeert ten tijde van de aflevering.
De koper wordt geacht in het bezit te zijn van de eventueel vereiste invoer- en/of betalingsvergunningen. Het ontbreken of intrekken van deze vergunningen ontslaat de koper niet van de verplichting de zaken op de overeengekomen wijze af te nemen. Indien de zaken door Theveno niet ingeklaard worden verkocht, kan daaraan door een koper niet het recht tot annulering van de order/bestelling worden ontleend. Indien de koper invoerrechten dient te betalen komen deze kosten geheel voor rekening en risico van de koper. Ook aan een wijziging van eventuele kwaliteitsvoorschriften en/of aan door derden gemaakte bezwaren tegen de zaken op de grond van octrooien, merken en andere rechten kan niet het recht tot annulering van de order/bestelling worden ontleend.
Het molestrisico komt steeds ten laste van de koper.

Artikel 8 - Onderzoek, reclamaties

De koper is gehouden het geleverde product op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen veertien dagen na ontvangst van het geleverde product te (doen) onderzoeken, doch in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product behoudt. Daarbij behoort de koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst en de producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
Koper is verplicht te onderzoeken op welke wijze het product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. Theveno erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het product door de koper, noch door een foutief gegeven advies van de koper aan de klanten van de koper.
Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan Theveno te worden gemeld op servicetheveno@gmail.com. De koper heeft hiertoe een termijn van 14 dagen na levering. Niet-zichtbare gebreken of tekorten behoren binnen één maand na de ontdekking doch uiterlijk binnen zes maanden na levering te worden gemeld. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de koper zelf is diegene zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Indien de koper wenst gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Theveno op de wijze zoals door Theveno aangegeven. Het retourneren van zaken staat uitsluitend ter beoordeling van Theveno.
Indien de koper zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij indien dit naar het oordeel van Theveno noodzakelijk is, het product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan Theveno, conform de retourinstructies van Theveno.
Terugbetaling geschiedt uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen met Theveno.
Terugbetalingen aan de koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het retourverzoek. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.
Indien de koper zijn reclamerecht uitoefent, heeft hij geen recht om zijn betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen.
Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere producten ontbreken, en dit aan Theveno te wijten is, zal Theveno na een verzoek daartoe van de koper, het ontbrekende product(en) nasturen via hun leverancier dan wel de resterende order annuleren (met restitutie van het teveel betaalde). De ontvangstbevestiging van de producten is hierbij leidend. Enige schade die door de koper geleden is ten gevolge van de afwijkende omvang van de levering kan niet verhaald worden op Theveno.
Reclamatie is niet mogelijk indien de koper zelf de verkeerde producten heeft besteld, dan wel verkeerde verwachtingen had van het betreffende product.

Artikel 9 - Prijzen

Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in btw-tarieven.
De in het aanbod vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege alsmede verzend- en eventuele vervoers- en verpakkingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Voor consumenten wordt de prijs exclusief btw getoond.
De prijzen zoals genoemd in het aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen. Eventuele voor- en nadelige verschillen ten tijde van aankomst, afscheep of aflevering komen ten gunste respectievelijk ten laste van de koper.
Indien sprake is van producten waarvan er prijsschommelingen op de financiële markt zijn en waarop Theveno geen invloed heeft, kan Theveno deze producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.
Drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst kunnen prijsverhogingen door Theveno naar eigen inzicht worden toegepast. Indien prijsverhogingen binnen deze drie maanden plaatsvinden, kan dit enkel het gevolg zijn van een wettelijke regeling.

Artikel 10 - Betaling en incassobeleid

Betaling dient vooraf per bankoverschrijving te geschieden. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum gemeld te worden maar schorten de betalingsverplichting niet op.
Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
Koper dient deze kosten ineens te voldoen via de op de webshop aangegeven betalingsmiddelen. Behoudens bijzondere omstandigheden kan de koper enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Theveno een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald.
Theveno heeft het recht de door de koper gedane betalingen te laten strekken. In de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Theveno kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de koper een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Theveno kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende

Artikel 12 - Opschorting en ontbinding

Theveno is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de koper de (betaal)verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
Bovendien is Theveno bevoegd de door haar en de koper bestaande overeenkomst(en), voor zover deze nog niet is/zijn uitgevoerd, zonder rechterlijke overeenkomst te ontbinden, indien de koper niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Theveno gesloten overeenkomst voortvloeien.
Voorts is Theveno bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Theveno op de koper onmiddellijk opeisbaar. Indien Theveno de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Theveno behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 13 - Beperking aansprakelijkheid

Indien het uitvoeren van overeenkomst door Theveno leidt tot aansprakelijkheid van jegens de koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door Theveno in rekening gebrachte kosten. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag dat door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per situatie.
De aansprakelijkheid van Theveno beperkt zich voorts tot het kosteloos herstel van een gebrekkige zaak of de vervanging van die zaak - of een onderdeel daarvan - een en ander ter beoordeling van Theveno.
Theveno is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Theveno geleverde producten. Voor consumenten strekt de beperking tot hetgeen is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
Theveno is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites.
Theveno is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
Theveno staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Theveno verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
Alle aanspraken van de koper wegens tekortschieten aan de zijde van Theveno vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Theveno een jaar nadat de koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.
Theveno wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheden en aanspraken af van de kopers en derden die door het gebruik van de producten (lichamelijke) schade hebben opgelopen. De producten dienen enkel en alleen conform de gebruiksinstructies gebruikt te worden en nooit meer dan de dagelijkse hoeveelheid overschrijden. Ingeval van medicijngebruik dient de koper te allen tijde zijn huisarts te raadplegen.
Enig advies dat over het gebruik van de producten wordt gegeven door Theveno is slechts algemeen en vrijblijvend van aard. Elke koper dient zelf op eigen verantwoordelijkheid te beoordelen of het product voor hem geschikt is. Bij twijfel dient contact opgenomen te worden met de (huis)arts van de koper voor een beoordeling voor het gebruik in het specifieke geval.
De uiterlijke verzorgingsproducten alsmede elektrische apparaten dienen buiten bereik van jonge kinderen gehouden te worden. Daarnaast dienen de producten bewaard te worden volgens de gebruiksvoorschriften per product bepaald. Theveno raadt aan om een deskundige te raadplegen alvorens de uiterlijke verzorgingsproducten te gebruiken in geval van zwangerschap, lactatie, medicijngebruik en bij twijfel over overgevoeligheid voor één van de ingrediënten.

Artikel 14 - Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de producten die onderdeel van de overeenkomst zijn, gaat over op de koper op het moment waarop de zaken het magazijn van de leverancier van Theveno verlaten. Ook indien de zaken in de macht van de koper en/of derden worden gebracht, is het risico overgegaan op de koper.

Artikel 15 - Overmacht

Theveno is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij niet gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Theveno, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatie faciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Theveno en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Theveno buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
Theveno heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Theveno haar verbintenis had moeten nakomen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover Theveno ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Theveno gerechtigd om het reeds respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De koper is gehouden aan deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 16 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle IE-rechten en auteursrechten van Theveno berusten uitsluitend bij Theveno en worden niet overgedragen aan de koper en/of gebruiker.
Het is de koper verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten van Theveno rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Theveno. Indien de koper wijzigingen wenst aan te brengen in de door Theveno opgeleverde zaken, dient Theveno expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
Het is voor de koper verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Theveno rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst.
Indien de koper een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Theveno vaststelt, of anderszins een vermoeden heeft van een (mogelijke) inbreuk op de IE-rechten en auteursrechten, stelt de koper Theveno hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 17 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

Theveno gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de koper en gebruikers van de website(s) en zal deze slechts conform de privacy-statement gebruiken. Indien daarom gevraagd zal Theveno de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan servicetheveno@gmail.com.
Indien Theveno op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 18 - Klachten

Indien de koper niet tevreden is over de service of producten van Theveno of anderszins klachten heeft over de koopovereenkomst, is de koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid, te melden. Klachten kunnen gemeld worden via servicetheveno@gmail.com met als onderwerp “klacht”.

De klacht moet door de koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Theveno de klacht in behandeling kunnen nemen.
Theveno zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 19 - Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Theveno en de koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Theveno is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen.
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Theveno en de koper, worden beslecht bij de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere rechtbank.